PREGUNTAS MAS FRECUENTES
¿A partir de qué fecha Colpatria se hace responsable del pago?
Se entrega una carta inscripción donde le indicamos la fecha en la que nos hacemos cargo de su obligación. En caso de que su recibo o cuenta de pago tenga una fecha anterior a la señalada en nuestra carta, Usted deberá realizar el pago por el canal de pago habitual.
¿Cómo obtener información sobre el servicio inscrito?
Correo electrónico: Si en el momento de la inscripción registra un correo electrónico, se le remite información acerca de los servicios programados para que consigne los recursos o información de los pagos rechazados, para que cancele por otro canal y evite cortes del servicio.
Extracto bancarios: Reciba cada mes en el extracto de su cuenta de ahorros o corrientes donde se especifica el número de obligación pagada, valor y fecha del pago.
Internet: www.colpatria.com: Banca Personal / Débito Automático - Consulte y reciba la programación en nuestra página web.
Multilinea: Conozca el valor debitado por el pago de su obligación y solicítelo vía fax en nuestra Multlínea Colpatria.
Red de Oficinas Colpatria: Obtenga información sobre su servicio en nuestra red de oficinas a nivel nacional.
¿Cómo puede suspenderse temporalmente o cancelarse el servicio?
A través de internet o con una comunicación escrita dirigida a la oficina de Colpatria donde esté radicada su cuenta indicando el número de obligación del servicio a Bloquear o Cancelar.
¿Cuál es el soporte de pago?
El extracto mensual de su cuenta de ahorros o corriente en donde aparecerá el débito automático correspondiente, el número de la obligación cancelada y el valor descontado. Una certificación de pago en la oficina donde tiene radicada su cuenta.
¿Que tan confiable es este servicio?
Es 100% confiable. El Banco Colpatria hoy realiza pagos de 270.000 clientes con más de 500.000 servicios inscritos. Tenemos 9 años de experiencia y más de 82 convenios con empresas de servicios a nivel nacional.
¿Si cambia su lugar de residencia qué debe hacer?
Cancelar el servicio a través de internet o en la oficina donde tenga radicada la cuenta, e inscribir los servicios de su nueva vivienda. Unicamente para el caso de servicios públicos.
¿Si no hay dinero disponible en la cuenta qué sucede?
Es indispensable que tenga el dinero disponible 1 día hábil antes del pago. En caso contrario deberá pagar por Internet, Multilínea, Cajeros Automáticos o en nuestros Centros Especiales de pagos C.E.P.
¿Si tiene cupo de sobregiro en la cuenta corriente se pueden
pagar las obligaciones o servicios inscritos?
Si, siempre y cuando tenga cupo disponible y no sobrepase el límite.
¿Cuál es la fecha de pago de las obligaciones o servicios inscritos?
La fecha señalada en el recibo o factura como fecha de pago oportuno
¿Puedo consignar el mismo día de la fecha limite de pago?
Sí, siempre que consigne antes de las 3:00 p.m. y sea en efectivo.
¿Qué servicios se pueden inscribir en Oficinas?
¡ PARA ESO ESTAMOS ¡