Actualización de datos

Comunicación fluida y oportuna


Información de productos, servicios y reglamentos

Cuando tus datos están actualizados, puedes conocer oportunamente las novedades en tus productos y servicios financieros, y aprovechas al máximo los beneficios que tenemos para tí.

¿Qué información debes actualizar?


Como cliente debes confirmar y actualizar como mínimo una (1) vez al año los datos suministrados en el formulario de solicitud de vinculación de clientes que por su naturaleza puedan variar:

  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono celular
  • Dirección física
  • Teléfono fijo
  • Actividad económica
  • Información financiera
  • Otra información que consideres pueda estar desactualizada en el banco.



Para personas jurídicas, en el evento en que cambie la participación de los accionistas o asociados de la empresa en los términos exigidos en el formulario de vinculación, corresponderá a una periodicidad menor para la actualización la información, atendiendo el nivel de riesgo de cada cliente. (Circular Básica Jurídica de 1996).

Persona Natural: Actualiza tu información en este formulario

Persona Jurídica: Actualiza la información en el formulario que puedes bajar aquí


¿Para qué se actualiza?


Para el banco es importante informar de manera oportuna a sus clientes, las novedades que se presentan en los productos y servicios ofrecidos.

Si tu información de contacto, actividad económica o información financiera está actualizada podrás recibir:
  • Novedades en los reglamentos de productos y servicios.
  • Estados de cuenta (Extractos)
  • Certificados tributarios.
  • Respuesta a peticiones quejas y reclamos (PQRs)
  • Información de transacciones inusuales.
  • Ofrecimiento de productos financieros adecuados a tus necesidades.


Seguridad de tu información


La mayoría de nuestros clientes se rehúsan a actualizar la información por temor a que podría ser manejada para fines diferentes a los que específicamente fueron reportados.

Pueden estar  tranquilos, las entidades financieras deben dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, así como la Ley 1266 de 2008. De igual forma, Banco Colpatria coloca a disposición de todos los consumidores financieros los principios, finalidades, y demás aspectos de ley.

Puedes consultar la política de tratamiento de datos aquí.


¿Dónde radicar tu información?


Persona natural 

Puedes entregar los siguientes documentos a tu ejecutivo de cuenta o en la oficina más cercana:

  • Formulario debidamente diligenciado.
  • Fotocopia del documento de identidad en un tamaña del 150%.



Persona jurídica

Entregue los siguientes documentos a su gerente de cuenta u oficina del banco más cercana:

  • Formulario debidamente diligenciado.
  • Una copia del RUT.
  • Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara y Comercio, no superior a 30 días hábiles.