Condiciones de redención

visit your dealer icon Reglamento programa de acumulación y redención de puntos Tarjeta de Crédito Colpatria.


Condiciones de acumulación de puntos:
  • Por cada dólar facturado acumulas 2 puntos.

  • La vigencia de los puntos es de doce (12) meses contados a partir de la fecha en que los obtuviste.

  • No generan puntos los cargos a la Tarjeta de Crédito por concepto de avances en efectivo, pago de impuestos, cuota de manejo, comisión de Cajero u Oficina, reposición de Tarjeta, comisiones por otros cargos, ni la solicitud de paz y salvo, referencias, copias de extractos, compras de cartera y/u otros cargos diferentes a compras.

Consulta de puntos acumulados:

Puedes consultarlos en el extracto de tu Tarjeta de Crédito Colpatria, en los Cajeros Automáticos Colpatria a través del Miniextracto, en www.colpatria.com y a través de la Linea Colpatria

En la Línea Colpatria consulta a través de las siguientes opciones:

  • Si tienes únicamente tarjeta de Crédito Colpatria digita (1): Consulta de productos, opción uno (1): Saldos y estados

  • En caso de que tengas otros productos, opción uno (1): saldos y estados, opción dos (2): tarjetas de Crédito

  • En ambos casos, para efectuar la redención de puntos debes comunicarte con un asesor digitando *7.


Condiciones para la redención de puntos:
  • Debes tener tu Tarjeta de Crédito activa, vigente y al día, sin ningún tipo de bloqueo.

  • Los puntos de la Tarjeta de Crédito Colpatria solo pueden ser redimidos una vez aparezcan en el extracto del respectivo corte.

  • La cancelación de la Tarjeta por cualquier motivo, implica la pérdida definitiva de los puntos disponibles.

  • Este catálogo tiene vigencia hasta el 18 de Diciembre de 2018, o hasta agotar existencias.

  • Si incurres en mora de 60 días con tu Tarjeta de Crédito, automáticamente perderás el 50% de los puntos, y si incurres en mora de 90 días perderás la totalidad de los puntos acumulados.

  • No se pueden ceder los puntos a favor de otros tarjetahabientes. En consecuencia, la solicitud de redención de puntos solo podrá hacerla el titular de la Tarjeta de Crédito.

  • Los puntos son personales e intransferibles, por lo tanto no se pueden acumular ni redimir con cualquier otra Tarjeta de Crédito.

  • Los puntos no son redimibles por dinero en efectivo ni contraprestación de cualquier tipo.

  • Los productos se mantendrán vigentes mientras exista disponibilidad de los mismos, por parte de los prestadores de los servicios, y/o hasta cuando las condiciones de precio y/o disponibilidad sean modificadas por los mismos. Las condiciones de los productos podrán ser modificadas sin previo aviso.

  • MULTIBANCA COLPATRIA podrá cambiar o suspender, con o sin previo aviso, temporal o definitivamente, una o todas las bases y condiciones de los programas, respetando los puntos ya obtenidos por el Tarjetahabiente a la fecha del cambio o suspensión.

  • Efectuada la redención de puntos, estos se descontarán inmediatamente del programa de puntos del titular de la Tarjeta de Crédito.

  • MULTIBANCA COLPATRIA no asume responsabilidad por la calidad de los productos y/o servicios que redima el titular de la Tarjeta de Crédito, y corresponderá a este último formular el reclamo correspondiente en forma directa ante el proveedor o proveedores del producto y/o servicio.

  • Una vez hecha la solicitud de redención de puntos, no se aceptan cambios en productos o servicios redimidos.

  • La redención de puntos solo la puede realizar el titular de la Tarjeta, los beneficiarios de Tarjetas Extendidas o Amparadas no pueden redimir


CONDICIONES PARA LA REDENCION DE PUNTOS POR EQUIPOS CELULARES CLARO

  • Beneficio exclusivo de las Tarjetas de Crédito Marca Propia Colpatria Clásica, Oro, Platinum, Black, Signature e Infinite. Podrás redimir todos o una parte de los puntos que tengas acumulados.

  • Al momento de redimir, la Tarjeta de Crédito debe encontrarse en estado normal. Los puntos equivalen a un valor en pesos. El valor del Punto es definido por Colpatria.

  • Aplican condiciones de acumulación y redención del Plan de Puntos de Colpatria. Las condiciones y valores pueden ser modificados por Colpatria y serán publicados en www.colpatria.com, Catálogos y Promociones.

  • Aplica para todos los equipos disponibles en Claro (incluyen Smartphones). El prestador de soluciones móviles es COMCEL S.A. *Consulta el Centro de Atención y Ventas Claro más cercano en www.claro.com.co.

  • La reposición de equipo aplica únicamente en Centros de Atención y Ventas Claro para líneas activas en un plan postpago, con permanencia cumplida y/o permanencia pendiente menor de 2 meses. No aplica reposición de equipo a domicilio. Si el precio del valor del equipo es mayor al valor de los puntos acumulados, se podrá pagar el excedente de contado con cualquier medio de pago autorizado.
  • Multibanca Colpatria actúa como financiador y no asume responsabilidad por la calidad de los productos o servicios ofrecidos.


CONDICIONES PARA LA REDENCION DE PUNTOS POR PRODUCTOS DEL CATÁLOGO

  • Para redimir tus puntos por productos del catálogo solo debes verificar la cantidad de puntos que tienes y buscar el producto de tu preferencia en este catálogo. Elige entre las categorías Tecnología, Cocina, Electro-Hogar, Variedades, Cuidado Personal, Viajes, Niños, Deportes, y Celulares.

  • Todos los precios en puntos incluyen IVA y costos de envío.

  • En el catálogo encontrarás, debajo de cada producto, la cantidad de puntos que necesitas para obtenerlo.

  • El premio será entregado máximo 20 días hábiles después de la fecha de solicitud del mismo.

  • Cuando recibas el producto, no olvides firmar el documento de conformidad, el cual será suministrado por la empresa de mensajería. Tu producto será enviado únicamente a la dirección de correspondencia registrada por ti en nuestro sistema. Multibanca Colpatria no asume responsabilidad alguna en cuanto a la entrega a terceros, previa autorización del Tarjetahabiente.

  • A partir de la fecha de redención, cuentas con 2 meses para reclamar por la no recepción del producto.

  • Para algunos de los artículos recibirás la garantía del fabricante, lee cuidadosamente las instrucciones, los daños ocasionados por mal uso no los cubre la garantía.

  • Si por alguna circunstancia se agota alguno de los productos de la referencia, pondremos a tu disposición un producto de características similares, o podrás escoger otro producto del catálogo.

  • Tienes dos meses para reclamar por garantía. Llama a nuestra Línea de Atención al Cliente, donde te informaremos el teléfono del proveedor para hacer efectiva la garantía. No olvides que el artículo debe encontrarse en perfecto estado con sus accesorios y empaque original. Recuerda que debes informar el mismo día de recepción del producto cualquier inconformidad, responsabilidad para el cambio. daño o defecto del mismo, de lo contrario Multibanca Colpatria no asume responsabilidad alguna en aquellos eventos en los que el producto ofrecido en el catálogo ya no repose en las existencias del proveedor.

  • Unidades disponibles a nivel nacional.

  • Una vez hecha la solicitud de redención de puntos, no se aceptan cambios en los productos elegidos.

CONDICIONES PARA LA REDENCION DE PUNTOS POR MILLAS LIFEMILES

  • Al ser tarjetahabiente de la Tarjeta de Crédito Colpatria, todos los puntos que acumules puedes transferirlos a LifeMiles, el programa de viajero frecuente de Avianca.

  • Al convertir tus puntos en millas, podrás disfrutar de todas las opciones que te ofrece el programa para redención: tiquetes aéreos con Avianca, aerolíneas miembros de Star Alliance o aerolíneas aliadas, o a través de la amplia red de aliados comerciales de LifeMiles como: hoteles, renta autos, entradas a parques de diversiones, entre otras opciones. Visita LifeMiles.com para conocer todas las opciones que tienes para disfrutar tus millas.

  • Por cada 4 puntos tendrás 1 milla LifeMiles. Si aún no eres socio de LifeMiles puedes inscribirte en: www.lifemiles.com, pestaña “Descubre LifeMiles”, botón “Afíliate”, o comunícarte con el Call Center de Avianca, en Bogotá: 4013434 y en el resto del país: 01 8000 953434.

  • Para redimir tus puntos en el programa LifeMiles debes tener un mínimo de 15.000 puntos.

  • La redención de Puntos a Millas solo se podrá realizar en múltiplos de 1.000, a partir del puntaje mínimo de redención.

  • Las millas serán cargadas en tu cuenta de viajero frecuente en un plazo máximo de 10 días hábiles, con posterioridad a la fecha de solicitud a Multibanca Colpatria.

  • Para solicitar la transferencia de tus puntos a LifeMiles debes comunicarte a la Línea Colpatria de tu ciudad


CONDICIONES PARA LA REDENCION DE PUNTOS POR MILLAS LATAMPASS

  • Todos los puntos que acumules con tu Tarjeta de Crédito Colpatria los puedes transferir a Millas LATAMPass.

  • Al convertir tus puntos en Millas LATAMPass, puedes disfrutar de las opciones que te ofrece el programa de lealtad de la aerolínea para redención de tiquetes aéreos con LAN, TAM y aerolíneas de la Alianza Oneworld.

  • LATAM Airlines Group S.A. es el exclusivo responsable por el cumplimiento de las obligaciones derivadas del programa LATAMPass, de conformidad con las condiciones y restricciones disponibles en www.latam.com/LATAMPass.

  • Por cada 3 puntos tendrás 1 milla LATAMPass. Si aún no eres socio LATAMPass, debes ingresar a www.latam.com, botón “Si aún no eres socio LATAMPass, ¡Inscríbete aquí!”. Completa el formulario con datos básicos, acepta los términos  y condiciones, y haz clic en “Inscríbete”, automáticamente te informará tu nuevo número de socio LATAMPass.

  • Para mayor información de los beneficios del programa LATAMPass visita www.latam.com

  • Para redimir tus puntos por Millas LATAMPass debes tener un mínimo de 15.000 puntos.

  • La redención de Puntos a Millas solo se podrá realizar en múltiplos de 1.000, a partir del puntaje mínimo de redención.

  • Las Millas LATAMPass serán acreditados a la cuenta de socio informada por el Tarjetahabiente en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir del momento de la redención.

  • Para solicitar la transferencia de tus puntos a Millas LATAMPass debes comunicarte a la Línea Colpatria de tu ciudad.